Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18/02/2026

1. Introduction

EasyWeb (ci-après "nous", "notre" ou "le Prestataire") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs (ci-après "vous" ou "l'Utilisateur").

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Nom d'entreprise (optionnel)

2.2 Données de connexion

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Date et heure de connexion
  • Pages visitées

2.3 Données de paiement

Les informations de paiement (carte bancaire) sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Création et gestion de votre compte utilisateur
  • Traitement de vos commandes et paiements
  • Fourniture des services souscrits (hébergement, développement, support)
  • Communication concernant vos projets et commandes
  • Support technique et service client
  • Envoi d'informations importantes (mises à jour, maintenance, sécurité)
  • Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
  • Respect de nos obligations légales et fiscales

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : Pour la fourniture des services commandés
  • Consentement : Pour l'envoi d'emails marketing (avec possibilité de désabonnement)
  • Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
  • Obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité

5. Durée de Conservation

  • Données de compte : Conservation pendant toute la durée de la relation contractuelle + 1 an après la fin du contrat
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de connexion : 12 mois maximum
  • Cookies : 13 mois maximum

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière définitive et sécurisée.

6. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

  • Stripe : Traitement sécurisé des paiements
  • Hébergeurs : Stockage et hébergement des données (serveurs situés en UE)
  • Services d'emailing : Envoi de notifications et communications
  • Autorités légales : En cas de demande légale ou pour protéger nos droits

Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD et situés dans l'Union Européenne ou pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (marketing notamment)
  • Droit de retrait du consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@easyweb.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Stockage des mots de passe avec hachage sécurisé (bcrypt)
  • Serveurs sécurisés avec firewall et surveillance 24/7
  • Sauvegardes quotidiennes chiffrées
  • Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
  • Authentification à deux facteurs disponible
  • Audits de sécurité réguliers

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
  • Cookies de performance : Analyse anonyme du trafic pour améliorer le site
  • Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées exclusivement au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans l'autorisation des parents.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits :